Оферта

ОФЕРТА ПЛАТФОРМЫ ТАНДЕМ — редакция с дополнениями и правовыми ссылками
Настоящая редакция подготовлена на основе исходной версии «ОФЕРТА ПЛАТФОРМЫ ТАНДЕМ» и дополнена положениями и ссылками на нормы права, извлечёнными из документа «Публичная оферта», а также общими императивными нормами ГК РФ и ФЗ №152‑ФЗ.

Публичная оферта (ст. 435, ч. 2 ст. 437 ГК РФ) на использование Платформы маркетплейса и оказание информационно‑технологических и агентских (ст. 1005, 1006 ГК РФ) услуг
Редакция от 18.12.2025 г.

1. Термины и определения

   1. Компания — владелец и администратор Платформы маркетплейса (веб‑сайт и/или мобильное приложение), предоставляющий информационно‑технологические и агентские (ст. 1005, 1006 ГК РФ) услуги, а также выступающий посредником (ст. 1005, 1006 ГК РФ) между покупателями и Производителями/Продавцами Товаров и посредником (ст. 1005, 1006 ГК РФ) между Заказчиками и Исполнителями услуг.
   2. Платформа — совокупность программ для ЭВМ и баз данных Компании, интерфейсов, личных кабинетов и иных сервисов, предоставляющих доступ к информации о Товарах и Услугах, возможности их размещения, продвижения, заказа, оплаты и доставки/оказания.
   3. Оферта – условия настоящего Договора о предоставлении права использования Торговой площадки в целях размещения Объявлений о продаже Товаров, оказании Услуг и приобретении таких Товаров и Услуг.
   4. Пользователь — дееспособное физическое лицо или юридическое лицо/ИП, использующее Платформу любым способом (Покупатель, Производитель/Продавец, Заказчик, Исполнитель).
   5. Производитель/Продавец (далее — Продавец) — Пользователь, размещающий предложения о продаже Товаров и заключающий договор (ст. 428 ГК РФ) купли‑продажи с Покупателем. В части товарных сделок Компания действует как агент (ст. 1005, 1006 ГК РФ) Продавца и/или посредник (ст. 1005, 1006 ГК РФ) между Покупателем и Продавцом.
   6. Исполнитель — Пользователь, размещающий предложения об оказании Услуг.
   7. Покупатель — Пользователь, приобретающий Товары у Продавца посредством Платформы.
   8. Заказчик — Пользователь, оформляющий заказ Услуг у Исполнителя посредством Платформы.
   9. Товар — объект гражданского оборота, предложенный к продаже Продавцом.
   10. Услуги — работы/услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику (включая, но не ограничиваясь, бытовые, профессиональные и иные услуги), не являющиеся Товаром.
   11. Объявление/Предложение – предложение Продавца/Исполнителя о продаже Товара/оказанию Услуги, содержащее информацию о Товаре/Услуге, визуальное и текстовое описание Товара/Услуги, информацию об основных характеристиках, цене, а также иные сведения, которые необходимы Покупателю/Заказчику для принятия решения о Заказе Товара/Услуги. Объявление содержит существенные условия договора купли-продажи Товара/возмездного оказания услуги.
   12. Личный кабинет — персональный раздел Платформы Пользователя, доступ к которому осуществляется после регистрации и аутентификации.
   13. Заказ — действия Пользователя в интерфейсе Платформы, направленные на приобретение Товара и/или получение Услуг, с указанием требуемых параметров, адреса/способа доставки (для Товаров) и иных условий.
   14. Сделка — договор купли‑продажи Товара либо договор возмездного оказания услуг, заключаемые между Пользователями; Компания стороной Сделки не является.
   15. Служба доставки — лицо, оказывающее услуги доставки Товаров.
   16. Комиссия Компании — агентское (ст. 1005, 1006 ГК РФ) вознаграждение Компании за посредничество при заключении и исполнении сделок на Платформе.
   17. Регистрационный сбор — фиксированный платеж, взимаемый Компанией с Продавца/Исполнителя при регистрации на Платформе.
   18. Услуга перевода (Перевод) – услуга Банка, предоставляемая в соответствии с Условиями перевода, при которой денежные средства Покупателя/Заказчика резервируются Банком и передаются Продавцу/Исполнителю после подтверждения получения Товара/Услуги, либо возвращаются Покупателю/Заказчику при отказе от Товара/Услуги в установленном Офертой и Условиями перевода порядке и объеме.

2. Предмет оферты

   1. Компания на возмездной основе (ст. 1005, 1006 ГК РФ) предоставляет Пользователям доступ к Площадке и оказывает информационно‑технологические и посреднические услуги по организации заключения и исполнения Сделок.
   2. Компания не является Продавцом/Покупателем/Исполнителем/Заказчиком и не несёт обязанностей сторон по Сделкам; все права и обязанности возникают непосредственно между соответствующими Пользователями.
   3. Компания вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг (ст. 313 ГК РФ), оставаясь ответственным перед Пользователем за их действия в пределах оказания услуг Площадки.
   4. Услуги Площадки предоставляются по модели «как есть» (as is); функционал Площадки может изменяться без предварительного уведомления Пользователей.

3. Акцепт (ст. 438 ГК РФ) оферты и заключение договора

   1. Текст настоящей оферты является публичной офертой (ст. 435, ч. 2 ст. 437 ГК РФ). Акцептом (ст. 438 ГК РФ) признается совершение Пользователем действий, выражающих согласие с условиями оферты, в том числе: регистрация на Платформе; оформление Заказа; размещение Объявлений/предложений Товаров/Услуг; оплата услуг Компании; иные действия, предусмотренные интерфейсом.
   2. Оферта действует бессрочно до отзыва/замены. Компания вправе изменять оферту в одностороннем порядке путем публикации новой редакции на Платформе; новая редакция применяется к отношениям с момента публикации.

4. Регистрация, верификация и сборы

   1. Для использования Платформы Пользователь проходит регистрацию и аутентификацию (в т.ч. по номеру телефона/электронной почте; при необходимости — верификацию). Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность данных входа; действия, совершенные с их использованием, считаются действиями Пользователя.
   2. Регистрационные сборы:
      • Продавец (Производитель) уплачивает фиксированный сбор 1 000 (одна тысяча) руб. при регистрации на Платформе.
      • Исполнитель уплачивает фиксированный сбор 500 (пятьсот) руб. при регистрации на Платформе.
      Сбор не является авансом за услуги / Товары и не подлежит возврату, кроме случаев, прямо указанных законодательством РФ.
   3. Компания вправе запрашивать документы/сведения для идентификации и подтверждения полномочий Пользователя и применять меры по предотвращению мошенничества, включая ограничение функциональности до завершения проверок.

5. Размещение предложений/объявлений и требования к контенту

   1. Продавец/Исполнитель самостоятельно формирует описание, характеристики, цену, условия доставки/оказания Услуг и несет ответственность за их достоверность и полноту.
   2. Запрещается размещать запрещенные товары/услуги, информацию, нарушающую закон, права третьих лиц, нормы морали и правил Платформы. Перечни запрещенных категорий и требования к контенту публикуются в интерфейсе Платформы и являются неотъемлемой частью оферты.
   3. Компания вправе проводить модерацию, скрывать/удалять предложения, блокировать доступ при нарушениях, а также привлекать третьих лиц (ст. 313 ГК РФ) к оказанию услуг и передавать права и обязанности по исполнению своих функций в рамках Платформы.

6. Оформление Заказов

   1. Покупатель/Заказчик оформляет Заказ через интерфейс Платформы. Ожидаемые сроки доставки (для Товаров) и иные условия указываются при оформлении.
   2. Продавец обязан в установленные сроки передать Товар в выбранную Службу доставки либо на ПВЗ, обеспечить надлежащую упаковку и маркировку. При несоблюдении сроков/требований Заказ может быть отменен.
   3. При получении Товара Покупатель обязан проверить целостность и соответствие; в случае несоответствия — отказаться от Товара до завершения приемки, за исключением случаев, когда иное прямо следует из способа доставки. Срок хранения и правила выдачи устанавливаются в интерфейсе Платформы.
   4. Для Услуг Исполнитель обязан приступить к выполнению в согласованный срок и оказать услуги в соответствии с описанием и законодательством. Заказчик обеспечивает доступ/исходные данные, необходимые для оказания Услуг.

7. Оплата и расчеты

   1. Доступные способы оплаты публикуются в интерфейсе Платформы (банковские карты, электронные средства платежа, СБП, иное).
   2. При оформлении Заказа денежные средства Покупателя/Заказчика могут резервироваться (эскроу/перевод) и перечисляются Продавцу/Исполнителю после подтверждения получения Товара/оказания Услуг, либо возвращаются при отмене/отказе в предусмотренном объеме. Тарифы и правила платежного сервиса указываются в интерфейсе.
   3. Кассовые чеки предоставляются в электронной форме (в Личном кабинете и/или по e‑mail), если иное не предусмотрено законом или выбранным способом оплаты.
   4. Таможенные платежи (при трансграничных поставках), сборы Служб доставки и иные расходы не включаются в стоимость Товара/доставки, если иное не указано при оформлении Заказа.

8. Вознаграждение Компании и комиссии, Отчётность Компании и порядок зачёта вознаграждения

   1. За посреднические и информационно‑технологические услуги Компания удерживает с Продавца/Исполнителя Комиссию:
      • по Товарам — 10% от цены Товара (без учета стоимости доставки Покупателю, если она оплачивается отдельно);
      • по Услугам — 5% от стоимости услуги (по Заказу).
   2. Комиссия удерживается из сумм, подлежащих перечислению Продавцу/Исполнителю по Заказу, либо оплачивается иным способом, указанным в интерфейсе. Комиссия включает НДС (если применимо).
   3. Компания формирует отчёт агента в электронной форме по каждому расчётному периоду с указанием совершённых Заказов, сумм поступлений, удержанного Вознаграждения и сумм к перечислению. Отчёт считается принятым Продавцом/исполнителем, если в течение 5 (пяти) календарных дней с даты направления возражения не поступили (ст. 1008 ГК РФ).
   4. Стоимость услуг доставки и иные тарифы отображаются Покупателю до оформления Заказа и оплачиваются по выбранному способу. Вознаграждение Компании за доставку (если услуга оказываетcя Компанией) указывается для каждого Заказа и оплачивается Покупателем.

9. Цена, налоги, бонусы и продвижение

   1. Продавец/Исполнитель самостоятельно устанавливает цены; применимые скидки, бонусы и условия акций указываются на Платформе. Компания может предоставлять стимулирующие скидки/бонусы в пределах программ лояльности.
   2. Налоги и фискальные обязанности Продавца/Исполнителя по операциям несут соответствующие лица в соответствии с законодательством.
   3. Компания может предоставлять Пользователям бонусы/скидки/промокоды на условиях соответствующих правил акций; бонусы не подлежат обмену на деньги и действуют в сроки, указанные в правилах.
   4. Подарочные сертификаты (если предусмотрены) предоставляют право оплаты Заказов в пределах номинала и действуют на условиях, размещённых в интерфейсе Площадки.
   5. Бонусы и скидки не суммируются, если иное не указано в условиях акции; при возврате Заказа условия пересчитываются с учётом фактически использованных бонусов.

10. Доставка Товаров и переход рисков

    1. Доставка осуществляется Продавцом, Компанией и/или Службой доставки. Стоимость, способ и срок доставки определяются при оформлении Заказа.
    2. Риск случайной гибели/повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа (если иной способ не указан для конкретной службы/режима доставки). При опции «оставить у двери» риск переходит с момента уведомления о доставке.

11. Отмена, отказ и возвраты

    1. Покупатель вправе отменить Заказ до получения Товара/Услуги и/или отказаться от Товара при получении, а также возвратить надлежащий Товар в сроки и случаях, предусмотренных законом о защите прав потребителей.
    2. Возврат Товаров надлежащего качества допускается при сохранении товарного вида/комплектности и при наличии подтверждения покупки в сроки, установленные законодательством и правилами Платформы. Перечень невозвратных категорий публикуется на Платформе.
    3. Возврат денежных средств осуществляется способом оплаты или на баланс/счет в порядке, указанном в интерфейсе. Возврат стоимости доставки не производится, если услуга доставки оказана.
    4. При возврате Товара/отмене Услуги Вознаграждение Агента не возмещается, если услуги Площадки по организации Сделки оказаны (создание и ведение заказа, платёжная обработка, коммуникации).
    5. При выявлении недостатков Товара Покупатель вправе предъявлять требования Продавцу в установленном законом порядке; сроки и способы урегулирования (ремонт/замена/возврат) определяются законодательством и правилами Платформы.
    6. По Услугам Заказчик вправе заявить о недостатках оказанных Услуг Исполнителю; Компания вправе ассистировать в досудебном урегулировании, но не является стороной договора оказания услуг.

12. Коммуникации и электронный документооборот

    1. Юридически значимые сообщения могут направляться через Личный кабинет, push/SMS, электронную почту и иные каналы, указанные в интерфейсе. Пользователь обязан обеспечивать актуальность контактов и отслеживать уведомления.
    2. Стороны могут обмениваться закрывающими документами в электронной форме, включая использование ЭДО; при отсутствии мотивированных возражений в установленный срок услуги считаются принятыми.

13. Отзывы и рейтинг

    1. На Платформе предусмотрен сервис отзывов и оценок. Оставлять отзывы могут Пользователи, оформившие/получившие Заказ. Отзывы проходят модерацию и публикуются «как есть» с указанием имени/ника Пользователя.
    2. Запрещены отзывы, нарушающие закон, содержащие персональные данные третьих лиц, ненормативную лексику, ссылки на внешние сайты и т.п. Компания вправе удалять отзывы без объяснения причин.

14. Ограничения и блокировка

    1. При нарушении оферты/закона, угрозе безопасности, снижении качества выполнения обязательств, системных сбоях и т.п. Компания вправе полностью/частично ограничить функциональность, приостановить/прекратить доступ, а также отказать в приеме Товаров к доставке/ Услуг к оказанию.

15. Ответственность и гарантии

    1. Компания оказывает услуги по размещению Объявлений/предложений «как есть», не гарантирует достижение конкретных результатов (заключение сделок, продажи, соответствие ожиданиям и т.д.).
    2. Компания не несет ответственности за качество Товаров и надлежащее оказание Услуг — ответственность несут Продавец/Исполнитель. Споры по качеству Товаров и Услуг разрешаются между соответствующими сторонами; при необходимости Компания может приостанавливать перечисление денежных средств до урегулирования.
    3. Компания не несет ответственности за временные сбои и перерывы, действия третьих лиц, утрату доступа к Личному кабинету по вине Пользователя, убытки, вызванные использованием Платформы, и т.п. Ответственность Компании ограничена реальным ущербом в пределах сумм, фактически уплаченных Пользователем за услуги Компании по спорному Заказу, если иное не установлено императивными нормами закона.

16. Интеллектуальная собственность

    1. Исключительные права на программное обеспечение, базы данных, элементы дизайна и иные объекты Платформы принадлежат Компании и/или правообладателям. Запрещается использование таких объектов вне пределов предоставленного функционала.
    2. Пользователь предоставляет Компании неисключительную лицензию на использование материалов (изображений, описаний) для целей публикации, маркетинга и продвижения Площадки на период размещения и в разумные сроки после.

17. Персональные данные (ФЗ №152‑ФЗ)

    1. Обработка персональных данных (ФЗ №152‑ФЗ) осуществляется Компанией в соответствии с политикой конфиденциальности и законодательством РФ; данные могут передаваться Продавцам, Исполнителям, платежным и логистическим партнерам для исполнения Заказов.

18. Урегулирование споров и применимое право

    1. Претензионный порядок (срок ответа — 30 дней) обязателен: срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты получения. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании, если иное не предписано императивными нормами закона.
    2. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

19. Заключительные положения

    1. Недействительность отдельного положения оферты не влечет недействительности иных положений.
    2. Компания вправе уступать права/обязанности третьим лицам. Пользователь не вправе уступать права без согласия Компании, за исключением денежных требований в порядке закона.
    3. Актуальные версии приложений/перечней (запрещенные товары/услуги, тарифы, требования к упаковке, SLA доставки и т.п.) публикуются на Платформе и считаются неотъемлемой частью оферты.

Реквизиты Компании

ИП Рощин Александр Андреевич
Юр. адрес: г. Москва, пр-кт Вернадского, д. 10 к.1 кв 27
ОГРНИП 32577460038547
ИНН 770372459817

Почтовый адрес:
г. Москва, пр-кт Вернадского, д. 10 к.1 кв 27

Тел.: +7 (916) 447 02 78
E-mail: aleksandr.roshchin@list.ru

Банковский счёт:
Р/с 40802810120000667248
в ООО «Банк Точка»
БИК 044525104
к/с: 30101810745374525104

Приложение А. Комиссии и сборы

• Регистрационный сбор Продавца (Производителя): 1 000 руб. (единовременно при регистрации).
• Регистрационный сбор Исполнителя: 500 руб. (единовременно при регистрации).
• Комиссия Компании по Товарам: 10% от цены Товара.
• Комиссия Компании по Услугам: 5% от стоимости услуги.
• Отдельные платные сервисы (продвижение, выделение объявлений, иное) — по тарифам, опубликованным в интерфейсе Платформы.

Приложение B. Требования к доставке Товаров

• Передача Товара в Службу доставки в срок, указанный в интерфейсе Заказа; надлежащая упаковка; маркировка (включая этикетки, штрих‑коды/QR и т.п.).
• Приемка по количеству мест; пересчет внутренних вложений может не производиться Службой доставки. Ответственность за комплектность несет Продавец.
• Стоимость и ориентировочные сроки доставки рассчитываются и показываются при оформлении Заказа; сроки могут изменяться в зависимости от внешних факторов.

Приложение C. Правила отзывов

• Оставлять отзывы могут Пользователи, оформившие/получившие Заказ; отзывы публикуются после модерации; требования к содержанию — согласно разделу 13.

Приложение D. Запрещенные товары/услуги (сводный перечень)

• Оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества и их части; опасные химические/токсичные/радиоактивные вещества; табачные и никотинсодержащие изделия и принадлежности; лекарственные средства, подлежащие рецептурному отпуску и требующие особых условий хранения; ценные и культурные предметы, валюта и ценные бумаги; документы; алкоголь; скоропортящиеся товары с особыми условиями хранения; контрафакт; иные объекты, оборот которых запрещен или ограничен законодательством РФ. Полный и актуальный список доступен в интерфейсе Платформы.